Umtausch, Bedenkzeit und Garantie
Ist Ihre Katze mit dem Kauf nicht sehr zufrieden? Dann helfen wir Ihnen gerne weiter!
Die am häufigsten gestellten Fragen haben wir bereits für Sie beantwortet. Sind Sie noch unsicher oder finden die Antwort nicht? Bitte kontaktieren Sie uns, um sicherzugehen.
Sie können fast alle Artikel, die Sie über die Website bestellt haben, innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Die Produkte müssen unbeschädigt und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung sein. Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, ist die Vorlage Ihres Kaufbelegs zwingend erforderlich. Ein gültiger Kaufbeleg ist Ihr Zahlungsbeleg, den Sie erhalten haben, oder Ihr Lieferschein, den Sie bei der Lieferung erhalten haben.
Die Widerrufsfrist für Internetbestellungen beträgt 14 Tage.
Hierfür können Sie den Retourenbeleg nutzen, den Sie hier herunterladen können.
Snacks, Gutscheine, Geschenkgutscheine und Gutscheine können nicht zurückgegeben werden. Auch wenn sie noch nicht benutzt wurden.
Da unsere Produkte nach einem natürlichen Verfahren und in Übereinstimmung mit den Standards des Übereinkommens zur Erhaltung der europäischen wild lebenden Tiere und natürlichen Lebensräume (1982) und des Wildlife and Countryside Act (1981) hergestellt werden, kann es vorkommen, dass das zurückgegebene Produkt nicht ersetzt werden kann .
Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Auswahl, ob Sie ein ähnliches Produkt oder eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt wünschen.
Wenn Sie eine Rückerstattung des Betrags wünschen, sorgen wir dafür, dass der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird. Sollten Sie den Betrag nach Ablauf der 14-tägigen Frist noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden. In manchen Fällen kann die Laufzeit von Bank zu Bank unterschiedlich sein.
Unsere Rücksendeadresse: Tabby Tijger, Heidestraat 3, B2950 Kapellen (BE)
Wenn Sie den Artikel benutzt haben und es eindeutig nachweisbar ist, dass er Gebrauchsspuren vom Spielen oder Reste des Fells der Katze aufweist, wird Tabby Tijger eine Rückgabe verweigern. Produkte aus unserem Sortiment, die Gebrauchsspuren der Katze aufweisen, können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
Gesetzliche Mindestgewährleistung:
Wir wenden bei der Lieferung von Waren die gesetzliche Mindestgewährleistungsfrist an, wenn diese nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht. Soweit möglich und zumutbar haben Sie die Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Nur wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unverhältnismäßig oder unmöglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden kann, haben Sie das Recht, eine Preisminderung oder die Kündigung des Kaufvertrages zu verlangen. Zeigt sich der Mangel oder Mangel innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung, so wird davon ausgegangen, dass er bereits vor der Lieferung bestanden hat, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen können. Nach 6 Monaten müssen Sie nachweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war.
Zusätzliche Garantie für Katzenruten:
Etwa 98 % der Spielzeuge von Tabby Tijger sind handgefertigt, mit Ausnahme aller Produkte der Lebensmittelabteilung natürlich. Und obwohl wir eine sehr strenge Qualitätskontrolle durchführen, ist es dennoch möglich, dass sich beim Spielen eine Feder oder ein Band löst. Denken Sie daran, dass Katzen sehr in das Spiel vertieft sein können und die Spielzeuge daher mit Beute verwechseln. Überprüfen Sie daher beim Auspacken des Spielzeugs, ob alles richtig gesichert ist, BEVOR Sie mit dem Spielen beginnen.
Aufgrund der Beschaffenheit der Spielzeuge können wir diese zusätzliche Garantie nur auf die Katzenstangen gewähren.
Diese zusätzliche Garantie von Tabby Tijger erlischt, wenn unsachgemäße Änderungen oder Reparaturen an der Angelrute vorgenommen wurden oder wenn das Produkt nicht für den normalen Gebrauch verwendet wurde. Auch wenn uns auffällt, ist klar, dass Katzen die Rute beschädigt haben (Bissspuren etc.).“
Die zusätzlichen Garantiebedingungen von Tabby Tijger gelten für Mängel an Katzenruten, die auf Material-, Konstruktions- und/oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Wir tauschen diese selbstverständlich nach Begutachtung durch unseren Kundenservice kostenlos aus.
Wir bitten immer um ein Foto der defekten Rute, damit wir eine bessere Vorstellung davon haben, was falsch ist.
Die Garantiezeit beginnt am Tag des Kaufs und kann nur gegen Vorlage des Kaufbelegs der Rute oder der nach dem Kauf zugesandten Bestätigungs-E-Mail gewährt werden. Auf der Kaufquittung/Bestätigungs-E-Mail müssen das Kaufdatum und der Name des Händlers angegeben sein. Die Garantie wird im Land des Kaufs und in Übereinstimmung mit der örtlichen Gesetzgebung gewährt.
Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (vergessen Sie nicht, ein Foto des Produkts hinzuzufügen).
Wir empfehlen Ihnen, die Rute auf unserer Website zu registrieren. Auf diese Weise erhalten Sie volle Unterstützung und Service, wenn die Rute und/oder Schnur kaputt geht oder bricht. über diesen Link erfolgen
Die zusätzliche Garantie von Tabby Tijger erlischt, wenn unsachgemäße Änderungen oder Reparaturen an der Angelrute vorgenommen wurden oder wenn das Produkt nicht für den normalen Gebrauch verwendet wurde. Auch wenn uns auffällt, dass offensichtlich Katzen an der Rute gearbeitet haben (Bissspuren, etc…).
Die Versandkosten sind nicht in unseren Garantiebedingungen enthalten, es sei denn, der Tabby Tijger-Kundendienst entscheidet anders. Auch für Artikel, die ohne Rücksprache zurückgegeben werden, übernehmen wir hierfür keine Haftung.
